Alla klagomål på en ställföreträdare (god man, förvaltare, förmyndare) ska inkomma skriftligt till överförmyndaren via brev eller e-post av den som vill lämna klagomål. Det kan vara du som är huvudman som vill lämna klagomål eller en anhörig eller personal som har kontakt med huvudmannen.
Den som lämnar klagomålet ska referera till aktnummer eller personnummer på den det gäller. Det är viktigt då vi måste kunna koppla det till rätt ärende.
Om du som huvudman inte är kapabel att lämna ett skrivftligt klagomål själv eller inte har en person i din närhet som kan hjälpa till med det så ringer man överförmyndaren som gör en tjänsteanteckning på det du uppger.
Ställföreträdaren kommer att få ta del av klagomålet och säga sin mening av vad som framgår där.
Överförmyndaren utreder om åtgärder behöver vidtas i samband med klagomålet.
Det finns olika åtgärder. Det kan vara att informera ställföreträdaren om regelverket så att hen bättre kan hjälpa sin huvudman. Om ställföreträdaren har brustit i sitt uppdrag kan överförmyndaren besluta att ett byte behöver ske.